Retours et Remboursements

Chez TwentyFive, chaque pièce compte. Si toutefois votre commande ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour effectuer une demande de retour.

CONDITIONS DE RETOUR

Pour être accepté, l’article doit être :

non porté, non lavé
avec ses étiquettes d’origine
dans son emballage initial
accompagné d’une preuve d’achat

Toute demande de retour doit être effectuée au préalable à l’adresse suivante :
twentyfive25tees@gmail.com

Les retours sont à envoyer à :
13 rue de l’Ancienne Prison, 76000 Rouen, France

Tout retour envoyé sans validation préalable ne sera pas traité.

CONTRÔLE À RÉCEPTION

Dès réception de votre commande, nous vous recommandons de vérifier son état.
En cas de problème (article défectueux, endommagé ou erreur), contactez-nous immédiatement.

ARTICLES NON ÉLIGIBLES

Certains articles ne peuvent pas être retournés :

pièces personnalisées / sur mesure
produits périssables
produits de soins personnels
articles en promotion
cartes cadeaux

ÉCHANGES

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés.
Pour toute autre demande, il suffit de retourner votre article puis de passer une nouvelle commande.

DROIT DE RÉTRACTATION (UE)

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours pour annuler ou retourner votre commande, sans justification.

REMBOURSEMENTS

Une fois votre retour reçu et validé, le remboursement sera effectué sous 10 jours ouvrables via votre moyen de paiement initial.

Selon votre établissement bancaire, un délai supplémentaire peut s’appliquer.

Si passé 15 jours ouvrables vous n’avez rien reçu, contactez-nous :
twentyfive25tees@gmail.com

FRAIS DE RETOUR

Les frais de retour restent à la charge du client.

Pour les articles de valeur, nous recommandons un envoi avec suivi ou assurance.
Nous ne pouvons garantir la réception des colis retournés sans suivi.

TwentyFive se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions.